дом Борса Потребителите Bittrex отново се сблъскват с проблема за теглене

Потребителите Bittrex отново се сблъскват с проблема за теглене

96
0

Потребителите на популярната американската борса Bittrex, включени в трите най-големи по отношение на търговията на фондовите борси в света, отново не могат да оттеглят своите средства, а самата компания отказва да се отделят от тях в подробности. Това пише Business Insider.

Bittrex признава, че в момента на изплащане с платформа, може да се свърже със «значителни закъснения», но в същото време отбелязва, че проблемът засяга само «малък брой потребители от общата база».

Голяма част от жалбите са свързани с различни проблеми в процеса на проверка на сметките. Bittrex от своя страна заяви, че ужесточила изискванията за идентификация на клиенти, което е изискване на американските банкови регулатори и в крайна сметка ще помогне за защита на самите потребители от измами.

Потребител от Флорида, попросивший да не се обадя името си, в разговор с Business Insider съобщава:

«Аз, както и много други, на Bittrex остана пари, и аз не мога да ги дължи, както ги нарича самата Bittrex, «проблеми на проверка». На Bittrex има 2 нива за проверка. Опитах се да се подложи на основна верификацию, но получих съобщение за това, че системата не може да намери публични данни, които не отговарят на тези данни, които е въвел аз. След това ми предложиха да мине «по-добра верификацию», за което аз трябва да изпратите ID, паспорт, селфи и т.н. Аз го направих, но се появи грешка за несъответствие име. Освен това, те не разполагат с настройки, където мога да сменя името си, ако наистина са открили несъответствие. След това те предлагат да изпратите тикет в подкрепа, което и направих. Тикет беше открит на 6-ти ноември, и докато на него никой не отговори. Той вече е почти на 30 дни. Аз на няколко пъти го актуализира, но всичко е напразно».

Потребителят счита, че Bittrex не възприемат проблема сериозно. Според него, борса трябва да се установи комуникация със своите клиенти.
«Това наистина е проблем, защото, когато вие се регистрирате на Bittrex, те ви позволяват презареждане и дори разрешават да търгуват без проверка», — казва той. «А след това вие не можете да теглят пари. Но и това не е всичко. Те дори не отговарят».
Кристиан Руис, още един търговец, който се радва на възползвате от Bittrex, обясни:

«Те позволяват на гласове пари за сайт, а след това не дават да ги изведе в странни претенции и не отговарят на писма. Освен това, те не разполагат с телефон, или поне на официалния адрес на сайт».

Представител на Bittrex се опитах да се изясни ситуацията:

«Bittrex наскоро се свързах с всички засегнати клиенти и обясни, че ние сме подобряване на процедура за проверка. Малък процент от нашите потребители се блъсна със закъснения на плащанията, тъй като те са имали проблеми с профилите. Наскоро ние разширихме щата, по-бързо да се реши този въпрос. Ние разбираме, че процесът може да причини известно дразнене. Ние оценяваме търпението и разбирането на нашите потребители».

Имайте предвид, че с подобни процедури на клиентите Bittrex трябва да се изправи не за първи път. През октомври тази година беше блокиран от множество профили от Русия, Сирия, Индия, Иран, Пакистан и Турция. Забележително е, че повечето от тях е имало верифицированные сметка. Както и в последния случай, те не биха могли да постигнат отговор от поддръжка на платформата.

По-късно под натиска на МЕДИИТЕ Bittrex е направила официално изявление, казвайки, че сметките са блокирани в рамките на стандартните проверки за сигурност и че при проверка за попаднали по-малко от 0,1% от потребителите.

Източник: cryptocurrency

ВАШИЯТ КОМЕНТАР

Please enter your comment!
Please enter your name here