дом Борса Борса HitBTC отговори на жалби на потребителите

Борса HitBTC отговори на жалби на потребителите

49
0

През първите три седмици на декември броят на обажданията за поддръжка HitBTC се е увеличил два пъти в сравнение с предишните три месеца. Много от клиентите на борсата от началото на зимата не могат да изведат от нея средства.

HitBTC публикува в блога си дългоочаквания коментар, в който представители на уверява, че в течение на опасенията на потребителите и отговарят на твърденията.

Преди всичко HitBTC се отнася до общото влошаване на положението в сектора криптовалютных на фондовите борси, което се дължи на приток на нови клиенти. Площадка се оказа в подобно положение, но, за разлика от други борси, не спира регистрацията и не възнамерява да направи това. Неизправност на отделни функции тя обяснява всички тези обективни фактор под формата на приток на нови потребители.

HitBTC уверява, че се опитва да се оптимизира системата и запазване на броя на наличните проучвания (сега почти 500). В изявлението се казва, че «служителите работят над това, неуморно и без почивка».

Освен това, компанията показва затруднения със софтуера. Понякога HitBTC първа започва да подкрепи нови монети, като на етап бета тестване. Отстраняване на грешки и пропуски в работата му и принудителна бавно ръчна обработка на транзакции — всичко това води до факта, че някои валути остават в режим на поддръжка. HitBTC изразява надежда, че това е временна ситуация.

Борса съветва клиентите да се проверява периодично, не е фиксирана дали обявената проблем, тъй като това може да се случи по-бързо, отколкото получаване на отговор.

HitBTC показва силните страни на своята работа и обещава високо качество на обслужване.

В частност, компанията подчертава, че от стартирането на площадки през 2013 г. не беше загубен нито един бит информация на потребителите, съобщи за разработката на нов, който е в състояние да се справят с нарастващия товар, и отбелязва, че службата за поддръжка на вече увеличи скоростта на обработка на заявките.

На HitBTC представлява една трета от обема на търговията в Bitcoin Cash (BCH) и около 10% на търговията в биткоинах. По-рано борса принудено да въведе комисия за прехвърлянето на средства в главната криптовалюте.

Източник: coinspot

ВАШИЯТ КОМЕНТАР

Please enter your comment!
Please enter your name here